«Добрый день! Сегодня - 20 сентября 2016, в 10 - 30, в магазине "Самобранка", что на Попова 32, на меня, во время того, когда я совершала покупки и стояла в отделе "Фрукты", рассматривая товар - накричал продавец данного отдела. Когда я смотрела, цену на виноград, и попыталась отодвинуть указательным пальцем тележку, с пустыми коробками из под винограда, которая стояла у витрин полностью загораживала товар, на меня накричала продавец. Накричала громко, я даже вздрогнула. Накричала в присутствии третьих лиц. При этом, продавец, разговаривала по телефону. Она начала меня обвинять в том, что я смею трогать тележку, и что я ее обязательно уроню, и уроню пустые коробки. Я ей ответила - " Вы совсем обалдели, какое вы право, имеете кричать на меня?". То есть, своими действиями я ей дала отпор, и заставила извиниться. Но ведь от этого мне не легче. На меня после, покупатели и охранник, смотрели как на прокаженную. Как будь - то, я в чем то виновата! Никто не имеет право, кричать на покупателя, тем более, подойдя со спины, никто не имеет право, пугать покупателя. Никто не имеет право, вменять в вину, то, что человек не совершал - у нас в стране презумпция не виновности! Так же, если продавец, не исполняет своих обязанностей - не убирает во время тележку, загораживающую товар, разговаривает по личному телефону во время рабочего дня, и кричит на покупателя, он должен быть уволен! Очень прошу разобраться - тем более, в вашем магазине есть видеофиксация!»

Елена, добрый день.

Разбираемся. В случае подтверждения факта к продавцу будут применены все меры дисциплинарного воздействия. 

В любом случае приносим свои извинения, неприятно что Вы ушли из магазина с испорченным настроением.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

«Добрый день. Я очень люблю исконно русские закусочки (соленые огурчики, капуста, помидоры и прочее). Но в ваших магазинах я нахожу лишь одного производителя таких продуктов, вкусовые качества которого мне не особо нравятся. Почему вы не даете нам больший выбор, ведь есть местные производители с отличным продуктом, такие как Засолыч и прочие? »

Владимир, добрый день ))

Нам очень приятно Ваше внимание к ассортименту "Самобранки" и мы благодарны за Ваши пожелания. 

В продаже у нас замечательные закуски ТМ "Истобенские соленья" в большом ассортименте: и огурчики, и капустка, и морковка и много чего другого: они дешевле по цене при замечательном качестве ;-)!

Ждём Вас за покупками, будем рады видеть среди своих постоянных покупателей.

С уважением, администрация магазинов

«Здравствуйте, была на днях в вашем магазине на Мира, 36...»

Надежда, добрый день.

В магазинах ведётся видеонаблюдение.

Если у Вас есть конкретные случаи недобросовестного обслуживания либо некорректного поведения сотрудников магазина, мы их обязательно рассмотрим. 

Администрация.

Читать все отзызвы...

О компании

Торговая сеть «Самобранка» ведет историю с 2003 года. Именно тогда в Кирове был открыт первый продуктовый магазин в формате самообслуживания.

За короткое время «Самобранка» сумела завоевать популярность у покупателей доступными ценами, быстротой обслуживания, полнотой ассортимента, хорошими скидками и привлекательными акциями.

В магазинах «Самобранка» вы всегда найдёте популярные и любимые вами продукты. Предпочтение при формировании ассортимента торговая сеть отдаёт местным вятским продуктам. Основной принцип работы – обеспечить для покупателей постоянный ассортимент свежих продуктов по хорошим ценам. Мы предоставляем и хороший выбор кулинарии: выпечку, салаты и мясные полуфабрикаты.

Бытовая химия, товары для дома, косметические товары и предметы личной гигиены всегда есть в ассортименте наших магазинов.

Мы любим наших покупателей, большое внимание уделяем уровню обслуживания и качеству товаров в нашей сети. Привлекательные цены в «Самобранке» дополняют специальные акции, акции выходного днясоциальные, утренние и вечерние скидки, скидки на подакцизные товары.

Время работы наших магазинов отрегулировано согласно особенностям каждого микрорайона.

Мы стараемся быть максимально удобными для Вас, наши покупатели. Работаем над тем, чтобы каждый покупатель, посетивший наш магазин, остался доволен сервисом и покупками, стал нашим постоянным клиентом. Нам очень важно ваше мнение, замечания, пожелания и предложения.

Рады видеть вас в наших магазинах!


Оставить отзыв

Отправить