«Добрый вечер! Сегодня 05.08.2019 в магазине по адресу ул. Ленина 191/1 своевременно не были изменены цены на товар (кабачки). Желтый ценник формата А4 информировал о цене в 37.90р\кг, по факту после взвешивания цена оказалась 49.90р\кг. Для меня разница в цене не критична, тем более, что ваш магазин позиционируется, как бюджетный. Возмутил тот факт, что на кассе в место того, чтобы пробить по старой цене и сказать спасибо, что предупредили нас об этом. Заявили, что мы вам ничего не должны))) У нас сейчас переоценка и мы просто не успели. Очень профессиональный ответ кассира и заведующей магазина!!! Решив не тратить свое время и нервы пишу вам сюда и прошу напомнить персоналу магазина о Законе РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. »

Здравствуйте Анастасия.

Приносим извинения за действия продавцов, по должностной инструкции Вам должны были возместить разницу. По данному факту проведена служебная проверка, виновные сотрудники привлечены к дисциплинарной ответсвенности. Вы можете подойти в магазин без чека и Вам возместят разницу. Ещё раз приносим извинения за действия сотрудников.

«Здравствуйте!В магазине на Попова сегодня покупала сардельки,на сканаре показывает 120 рублей 90 копеек за упаковку,а пробивают123 рубля 90 копеек.Охранник искал в куче цеников,в которых чёрт ногу сломить,ценикминуты2,а то и3 .Как должен покупатель узнать цену товара?Не пора примировать заведующую с товароведом за такую работу? На ветринах полный бортак товар »

Здравствуйте Любовь.

Приносим извинения за данную ситуацию, с коллективом магазина проведено собрание, к продавцу приняты меры дисциплинарного воздействия. 

«В магазине 26.07.2019 на Конева отказали в возврате товара.Хамское отношение,со словами «отойдите,не мешайте мне работать» отказала мне в возврате товара. На витрине у кофе Якобс не было ценника.Старший продавец попросила паспорт,я не хожу в продуктовый магазин с паспортом. Зачем вести себя по хамски?Продавцы-кассиры это лицо магазина.Просьба провести разьяснительную беседу с продавцом.Время продажи 19-45»

Здравствуйте Екатерина. Приносим извинения за данную сутуацию и благодарим за обратную связь. По должностой инструкции возврат производится без предьявления паспорта и на основании устного заявления, мы стараемся делать всё, чтобы избегать конфликтных ситуации с покупателями. С работниками магазина проведена беседа и ещё раз разъяснен порядок возврата от покупателей. 

Читать все отзызвы...

О компании

Торговая сеть «Самобранка» ведет историю с 2003 года. Именно тогда в Кирове был открыт первый продуктовый магазин в формате самообслуживания.

За короткое время «Самобранка» сумела завоевать популярность у покупателей доступными ценами, быстротой обслуживания, полнотой ассортимента, хорошими скидками и привлекательными акциями.

В магазинах «Самобранка» вы всегда найдёте популярные и любимые вами продукты. Предпочтение при формировании ассортимента торговая сеть отдаёт местным вятским продуктам. Основной принцип работы – обеспечить для покупателей постоянный ассортимент свежих продуктов по хорошим ценам. Мы предоставляем и хороший выбор кулинарии: выпечку, салаты и мясные полуфабрикаты.

Бытовая химия, товары для дома, косметические товары и предметы личной гигиены всегда есть в ассортименте наших магазинов.

Мы любим наших покупателей, большое внимание уделяем уровню обслуживания и качеству товаров в нашей сети. Привлекательные цены в «Самобранке» дополняют специальные акции, акции выходного днясоциальные, утренние и вечерние скидки, скидки на подакцизные товары.

Время работы наших магазинов отрегулировано согласно особенностям каждого микрорайона.

Мы стараемся быть максимально удобными для Вас, наши покупатели. Работаем над тем, чтобы каждый покупатель, посетивший наш магазин, остался доволен сервисом и покупками, стал нашим постоянным клиентом. Нам очень важно ваше мнение, замечания, пожелания и предложения.

Рады видеть вас в наших магазинах!


Оставить отзыв

Отправить