«В магазине на Ленина 123 постоянно кассиры не дают сдачу в полном объёме. Тем самым нарушают закон и права покупателя, т.е. обваровывают покупателей. Сумма составляет от 10 до 50 копеек. Просьба к руководству магазина обеспечить кассиров разменной монетой. В следующий раз будет жалоба в роспотребнадзор. »

Здравствуйте Марина. 

По инструкции кассиров, в случае отсутствия размена, сдача сдаётся в пользу покупателя. Приносим извинение за отсутствие размена, заявки на разменную монету делаются постоянно, но не выполняются банком. 

«Уважаемая администрация сети магазинов Самобранка, обратите внимание на охранника в магазине по адресу Лепсе 43, сегодня ( 14 мая приблизительно в 15.20) после того, как я расплатилась на кассе за товар, меня подозвал охранник, он даже не представился, и обвинил меня в непонятной краже, как потом выяснилось масла, но не знаю какого, якобы, женщина, похожая на меня, с собачкой на руках совершила это преступление, вызвал сотрудников Росгвардии, я как преступница стояла под их охраной и на виду у всех покупателей и работников магазина. И все из-за того, что ему что-то показалось. Для чего такая охрана, которая в момент преступления не может ничего сделать, а спустя почти месяц обвиняет честного человека в преступлении. Это клевета, за которую он должен ответить.»

Здравствуйте Марина.

По вашему обращению проведена служебная проверка, охранник привлечён к дисциплинарной ответсвенности. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

«Здравствуйте! В вашем магазине на ул.Попова очень часто встречаем хамство от продавца по имени Ольга. Делает раскладку товара в отделе овощи-фрукты, иногда работает на кассе. При выборе товара начинает хамить, якобы не надо рыться. Это просто кошмар! Так как живем рядом ходим в данный магазин. Неоднократно слышу про ее хамство от соседей. Будьте добры, примите меры! »

Здравствуйте Юлия.

По Вашему обращению проведена служебная проверка. Указанный факт подтвердился, к продавцу применены меры дисциплинарной ответсвенности с коллективом проведено собрание, о вежливом обслуживании покупателей. Указанный Вами продавец беременна, поэтому мы ограничены в мерах дисциплинарного воздействия и данный продавец не может быть уволенна. Надеемся, что в будущем от посещения нашего магазина, будет связано у Вас только с позитивными эмоциями. 

Приносим извинение за продавца.  

Читать все отзызвы...

О компании

Торговая сеть «Самобранка» ведет историю с 2003 года. Именно тогда в Кирове был открыт первый продуктовый магазин в формате самообслуживания.

За короткое время «Самобранка» сумела завоевать популярность у покупателей доступными ценами, быстротой обслуживания, полнотой ассортимента, хорошими скидками и привлекательными акциями.

В магазинах «Самобранка» вы всегда найдёте популярные и любимые вами продукты. Предпочтение при формировании ассортимента торговая сеть отдаёт местным вятским продуктам. Основной принцип работы – обеспечить для покупателей постоянный ассортимент свежих продуктов по хорошим ценам. Мы предоставляем и хороший выбор кулинарии: выпечку, салаты и мясные полуфабрикаты.

Бытовая химия, товары для дома, косметические товары и предметы личной гигиены всегда есть в ассортименте наших магазинов.

Мы любим наших покупателей, большое внимание уделяем уровню обслуживания и качеству товаров в нашей сети. Привлекательные цены в «Самобранке» дополняют специальные акции, акции выходного днясоциальные, утренние и вечерние скидки, скидки на подакцизные товары.

Время работы наших магазинов отрегулировано согласно особенностям каждого микрорайона.

Мы стараемся быть максимально удобными для Вас, наши покупатели. Работаем над тем, чтобы каждый покупатель, посетивший наш магазин, остался доволен сервисом и покупками, стал нашим постоянным клиентом. Нам очень важно ваше мнение, замечания, пожелания и предложения.

Рады видеть вас в наших магазинах!


Оставить отзыв

Отправить