«09.07.2020 я в магазине «Самобранка» на ул. Мира, 36 покупала продукты. Был вечер, примерно 21-50. Я не могла найти ценник на мороженое. Так как магазин уже закрывался, я подошла к ближайшей кассе и спросила у кассира Хорошавиной, как узнать цену. (Ближайшая касса у окна). Она что-то начала объяснять про сканер и показывать в сторону. Я ничего не поняла. Потом она встала, подошла ко мне и грубым хамским тоном спросила «Вы что, не знаете, как пользоваться сканером?» Я ответила, что «Если не знаю, то это дает повод хамить?» Кассирша на это ничего не ответила, правда с очень недовольным видом пошла и посмотрела таки цену, при этом что-то ворча себе под нос. Прошу наказать Хорошавину деньгами, Чтобы больше такое не повторялось, поскольку подобное хамство происходит уже не в первый раз. Если не примете меры, то в ваши магазины больше заходить не буду. Рядом открылась «Пятерочка». »

Здравствуйте Ирина. 

По Вашему обращению проведена служебная проверка, с кассира взята объясниельная, к кассиру применено дисциплинарное взыскание. Приносим извинения за возникшее недоразумение. 

«Почему на кассе не видно объявления, что ценники не совпадают с ценами в чеке? Пробивают товар с такой скоростью, что и заметить подвоха не успеваешь. Очень огорчена. Раньше не обращала на это внимание , но в безработицу каждая копейка на счету.»

Здравствуйте Юлия. 

Приносим извинения за возможные ошибки при размещении товаров и ценников, мы стремимся к максимальному соответсвию цен в магазинах. В случае не соответсвия цене товара в чеке, цене в зале разницу Вам выдадут на кассе, для этого нужно обратиться к администратору магазина или Вы можете вернуть товар без объяснения причин возврата. 

«Я купил сегодня, 10.07.2020г. в 18 час. 25 мин. (номер чека 7066) в вашем магазине п/ф ромштекс 75г. в к-ве 5 шт. При приготовлении выяснилось, что продукт не пригоден для употребления, воняет кислятиной, ешьте такое сами.»

Здравствуйте Владимир.

По Вашему обращению была проведена проверка, к сожалению Вы не указали адрес магазина. По всем магазинам реализующим данную продукцию, были проверены сроки и условия хранения, нарушений не выявлено.

Приносим извинения за возникшую ситуацию. В случае ненадлежащего качества продуктов, Вы можете вернуть деньги за продукцию в том числе при отсутвии чека и без объяснения причины возврата.