«Очень вкусная выпечка собственного производства спасибо за вкусный обед»

Кристина, спасибо за хороший отзыв. Мы стараемся, чтобы каждый день быть лучше. 

«Добрый день. Посещаю практически ежедневно Ваш магазин, город Киров, улица Ленина 123. Сегодня 17.08.2025 женщина не продала энергетический напиток, который не является алкогольным. Женщина сказала дословно «Бухлишко до 8.00 не продаем». Женщине я пыталась объяснить, что это не алкоголь, но увы. Женщина хамка и грубит. Имя и фамилию не посмотрела, время посещения было 7:50-7:55. Ходила раньше и всегда продавали, в это же время. После такого отношения идти больше не хочется. Буду ждать от вас обратную связь.»

Здравствуйте Наталья. С кассиром проведена беседа, действительно она перепутала напиток с алкогольным коктелем. Приносим извинения за недоразумение.  

«В магазине Самобранка 02.08.25 в 12:30 хотела пробить на кассе 1 пакет биопростокваши, на кассе не было очереди, передо мной был один человек за мной никого не было, но кассир Бизяева Екатерина не стала пробивать и поставила на прилавок корзинку. Я перешла в другую кассу, но Бизяева Екатерина через минуту вернулась за кассу и я снова попыталась пробить пакет, но тут завозмущался покупатель который прошел вперед с полной корзиной товара. Я снова перешла на другую кассу и стала громко говорить, что они не правы. Меня очень возмутило такое обращение кассира к покупателю. На мой вопрос у другого кассира, как бы она поступила на моем месте, мне ответили, что ушла бы из магазина и не стала бы покупать товар, на что я сказала, что пожалуюсь администратору, кассир сказала, что она и есть администратор магазина( к сожалению не записала ФИО) Меня сильно возмутило, что кассир- администратор продолжала оправдываться и обвинять меня в неправильном поведении вместе с Бизяевой Екатериной. Тогда я спросила куда можно написать жалобу, мне указали на жалобную книгу, но не с первого раза и сказали, что в книге есть номера телефонов, но в самом деле в книге нет. Состояние жалобной книги оставляет желать лучшего. Администратор ничего не знает о горячей линии, про которую я тоже спрашивала, а так же дала мне несуществующий телефон 77-00-04. Отмечу непрофессионализм кассиров магазина, грубое бестактное отношение к покупателям, не желание вежливо, грамотно, быстро разобраться в ситуации, не причиняя морального вреда покупателю. т. обратной связи: 8 953 690 32 58»

Людмила задравствуйте. 

По Вашему обращению проведена проверка. Кассиры предупреждены о необходимости вежливого обращения с покупателями. К сожалению в данном случае возникло взаимонепонимание, сожалеем что кассир не смогла разрешить вопрос без конфликта. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и уверенны. что подобного не повторится.