ОтзывыНаписать

Татьяна Почему администрация не отвечает на жалобы. Хорошее выкладываете, а плохие игнорируете. 09.03.2017 год

Татьяна, добрый день

Мы рассматриваем отзывы:

- по нарушению правил торговли,

- правил хранения, выкладки и продажи товаров в сети наших магазинов,

- случаев невежливого общения персонала с покупателями,

- нарушения правил работы кассиров,

- некорректного использования правил акций и скидок и тп.

Любые, даже нелицеприятные, отызвы очень важны для нас, потому что позволяют нам совершенствовать работу магазинов.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Вера Добрый день! 02.03.2017 в магазине на Ленина 191/1 вечером произошел интересный случай... Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ. Фотографии чека и ценника имеются.

Вера, добрый день.

Приносим извинения за инцидент. Сегодня (09.03.2017) с Вами должна связаться зав.магазином и договориться о времени, когда Вам будет удобно получить недополученную скидку.

Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина. 

С уважением,  администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Валентина Александровна В районе ул.Лепсе оба хорошие магазины. Мне больше нравится где Автолюбитель
Светлана Здравствуйте. В магазине на ул. Ленина 191/1 постоянно отсутствуют некоторые цены на мороженое. На некоторые виды мороженого цены не найти. Сегодня вообще цен не было.

Светлана, добрый день.

Взяли на контроль, проверим. 

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Анна Васильевна Хочу поблагодарить коллектив магазина на Мира! Всегда всё можно найти в магазине, девочки приветливые и вежливые. Цены хорошие и товар всегда свежий. Сказка а не магазин, спасибо!

Благодарим вас за отзыв, Анна Васильевна.

Всегда ждём в наших магазинах.

Олег Добрый вечер, в магазине по адресу ул. Ленина 191/1 , приобрел 24.01 сельдь с/с за 25р.... Ходим в ваш магазин более 2 лет

Олег, добрый день.

Провели внеочередной контроль всех остатков по этому товару, некачественного не нашли. Но, в любом случае, приносим извинения за инцидент, зав.магазином обязана возвратить деньги за ненадлежащий товар, что она и сделала.

Проведена беседа с персоналом о необходимости корректного и вежливого обращения с клиентами.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Лариса Что случилось с магазином на мира36?Как не приду, так постоянно очереди,особенно возмутило в праздники работают 2 кассы и при чем очереди на пол магазина... С уважением , постоянный клиент

Лариса, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв. Мы заинтересованы в быстром, корректном и вежливом обслуживании покупателей.

Ситуацию, описанную Вами, взяли на контроль. Профилактическая беседа проведена. Просим Вас, при повторении ситуации, писать с указанием конкретной даты и времени.

Ещё раз благодарим, с уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Игорь Здравствуйте. Где можно ознакомиться с акциям ТС "Самобранка". На официальном сайте висят старые акции и не обновлются (( http://www.samobranka-kirov.ru/akciya-horoshij-vibor/ http://www.samobranka-kirov.ru/akciya-vihodnogo-dnya/

Игорь, добрый день. 

Выложенные на сайте акции ещё актуальны в январе (количество товара по акции ограничено).

Акцию выходного дня обновим к завтрашнему дню. 

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА".

Вячеслав Мелькомбинатовский проезд 1, 14.01.17 13:09, чек 2879 Бульмени 430 г. свинина и говядина - на ценнике на холодильнике 60 с чем-то руб., на кассе пробивают 93,3 руб. И не нужно рассказывать сказки что не успели ценник поменять

Вячеслав, добрый день. 

Ценник оформлен правильно, Вы взяли не тот товар. В продаже "Бульмени 430гр большие" 93,30 и "Бульмени 430гр свинина/говядина" 65,90 по акции.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Виктория Спасибо большое администрации магазина,что слышите своих покупателей и вам важно их мнение

Виктория, спасибо Вам за отзыв, нам важны все: и положительные и отрицательные.

Ваши замечания позволяют нам совершенствовать свою работу, и становиться лучше.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

 

Предыдущая страница
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Следующая страница

Оставить отзыв

Отправить