ОтзывыНаписать

Светлана 17 октября 2016 в магазине "Самобранка" на ул. Северная набережная д.9 приобрели расфасованные конфеты Буревестник, когда дома распечатали, оказалось что они деревянные, а на наклейке с ценой и датой упаковки, было наклеено 3 наклейки друг на друга с датой упаковки на самой нижней 17.07.2016 цена 54.42 р, на следующей дата упаковки 02.08.2016 цена 44.06р. и на последней дата упаковки стояла 30.08.2016 и цена 53.70р. Ясно что на последней наклейке дата упаковки не соответствовала действительности, судя по деревянным конфетам. Прошу разобраться с данным нарушением.

Светлана, добрый день.

Во-первых, сотрудники магазина должны вернуть либо обменять для Вас данный товар. Вы можете этой возможностью воспользоваться.

Во-вторых, разбираемся с Вашим сигналом, сообщим о результатах.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

PS. Светлана, некачественный товар снят с продажи и возвращён поставщику. Спасибо Вам за сигнал и приносим свои извинения. Любое обращение позволяет нам совершенствовать работу магазинов. Будем рады видеть среди своих постоянных покупателей ).

Илья А мне все нравится! Хожу в магазин на улице мира и не испытываю дискомфорта. Есть маленькие недочеты, но это мелочи жизни.

Илья, добрый день.

На самом деле, любой отзыв, даже отрицательный, дает обратную связь и позволяет работать над недочётами. А если хороший - то это ещё и очень приятно, будем рады видеть Вас в "САМОБРАНКЕ"!

С уважением, администрация магазинов

Ольга Добрый день. Хотела бы написать отрицательный отзыв на кассиров магазина, расположенного по адресу Попова, 32. Это абсолютно не уважающие своих клиентов сотрудники. Разговаривают с покупателями очень грубо, можно сказать по хамски. Сегодня, утром, 12.10.2016., кассир указала пожилому мужчине, что если у него крупные деньги, то она не будет его обслуживать. Это что проблема покупателя, что кассу не обеспечили разменными деньгами!!!! Со мной также общалась неуважительно, когда я ей вместо дала большую сумму. "Что вы тут мне даете? Считать что ли не умеете!" Вчера, утром 11.10.2016, другой кассир мне кинула сдачу как подачку. Как у вас вообще осуществляется отбор персонала? Мне что то больше нет никакого желания ходить в данный магазин.

Ольга, добрый день.

Вашу жалобу приняли. Подобные инциденты действительно имели место, приносим свои извинения за неподобающее поведение нашего сотрудника.

С продавцом-кассиром Полевой Е.М. проведена беседа, руководство магазина взяло на контроль её поведение. Благодарим Вас за отзыв, будем рады видеть среди постоянных покупателей наших магазинов.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Светлана Вчера 07.10.2016 в магазине Самобранка на ул.Комсомольская, 63 я обратила внимание на то, что в зале у холодильника с пельменями, недалеко от касс стоит тележка и в ней пачки сарделек и колбаса. На тележке два жёлтых ценника - Сардельки Телячьи 196,90 и колбаса Краковская п\к 299,90. Тележка стоит в проходе, продукты не в холодильнике. Вчера я не стала делать замечание продавцам, поздно вечером не нашла сил в себе. Понадеялась, что это случайность и она будет исправлена. Но сегодня вечером я увидела в магазине всё ту же картину. То есть, сардельки и колбаса уже, как минимум, сутки стоят не в холодильнике. У меня есть фото. Я надеюсь, что обратившись через сайт я достигну большего результата: весь персонал магазина будет ещё раз проконсультирован о правилах хранения продуктов, а не только один, кому бы я сделала замечание устно.

Светлана, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв. Ваши замечания позволяют делать работу магазинов лучше.

В магазинах созданы все условия для правильного хранения продуктов.

В данном случае продавцы действительно допустили нарушения этих условий, за что соответствующие сотрудники будут наказаны.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА".

Алена Прошу прощения, забыла написать адрес магазина, в котором охранник заставил девочку платить за чупа чупс, на который работники не заменили цену,так как ему было лень подойти к кассе с ключом-УЛ. МИРА, 36!!!!

Алёна, добрый день.

Разбираемся, ответим позже.

Администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Алёна, инцидент по ул.Мира 36 действительно имел место, приносим свои извинения. Ценник исправлен, с продавцом-контролёром проведена беседа, он будет наказан.

Елена Март Добрый день! Сегодня - 20 сентября 2016, в 10 - 30, в магазине "Самобранка", что на Попова 32, на меня, во время того, когда я совершала покупки и стояла в отделе "Фрукты", рассматривая товар - накричал продавец данного отдела. Когда я смотрела, цену на виноград, и попыталась отодвинуть указательным пальцем тележку, с пустыми коробками из под винограда, которая стояла у витрин полностью загораживала товар, на меня накричала продавец. Накричала громко, я даже вздрогнула. Накричала в присутствии третьих лиц. При этом, продавец, разговаривала по телефону. Она начала меня обвинять в том, что я смею трогать тележку, и что я ее обязательно уроню, и уроню пустые коробки. Я ей ответила - " Вы совсем обалдели, какое вы право, имеете кричать на меня?". То есть, своими действиями я ей дала отпор, и заставила извиниться. Но ведь от этого мне не легче. На меня после, покупатели и охранник, смотрели как на прокаженную. Как будь - то, я в чем то виновата! Никто не имеет право, кричать на покупателя, тем более, подойдя со спины, никто не имеет право, пугать покупателя. Никто не имеет право, вменять в вину, то, что человек не совершал - у нас в стране презумпция не виновности! Так же, если продавец, не исполняет своих обязанностей - не убирает во время тележку, загораживающую товар, разговаривает по личному телефону во время рабочего дня, и кричит на покупателя, он должен быть уволен! Очень прошу разобраться - тем более, в вашем магазине есть видеофиксация!

Елена, добрый день.

Разбираемся. В случае подтверждения факта к продавцу будут применены все меры дисциплинарного воздействия.

В любом случае приносим свои извинения, неприятно что Вы ушли из магазина с испорченным настроением.

PS. Елена, продавец будет наказан.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Владимир Добрый день. Я очень люблю исконно русские закусочки (соленые огурчики, капуста, помидоры и прочее). Но в ваших магазинах я нахожу лишь одного производителя таких продуктов, вкусовые качества которого мне не особо нравятся. Почему вы не даете нам больший выбор, ведь есть местные производители с отличным продуктом, такие как Засолыч и прочие?

Владимир, добрый день ))

Нам очень приятно Ваше внимание к ассортименту "Самобранки" и мы благодарны за Ваши пожелания.

В продаже у нас замечательные закуски ТМ "Истобенские соленья" в большом ассортименте: и огурчики, и капустка, и морковка и много чего другого: они дешевле по цене при замечательном качестве ;-)!

Ждём Вас за покупками, будем рады видеть среди своих постоянных покупателей.

С уважением, администрация магазинов

надежла Здравствуйте, была на днях в вашем магазине на Мира, 36...

Надежда, добрый день.

В магазинах ведётся видеонаблюдение.

Если у Вас есть конкретные случаи недобросовестного обслуживания либо некорректного поведения сотрудников магазина, мы их обязательно рассмотрим.

Администрация.

Александр Добрый день! Сегодня (18.08.2016) в магазине по адресу ул.Ленина,123 был куплен развесной расфасованный "Жареный арахис с солью". Есть его просто невозможно! Внутри, кроме соли огромное количество приправы как из вермишели быстрого приготовления! Вкуса самого арахиса просто не ощущается! Одна приправа. Съев совсем немного вся комната и руки наполнились запахом "специй", руки с мылом не отмываются, просто воняют! Претензии следующие: 1.почему название не соответствует товару? 2.как можно продавать такую отраву?

Александр, добрый день.

Факты подтвердились, спасибо Вам за сигнал. Виновные наказаны, некачественный товар вернули поставщику.

Благодарим Вас за внимание к работе магазина, надеемся видеть Вас в числе постоянных покупателей.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

елена Отвратительный кассир Анна появилась в магазине Лепсе 43...

Елена, здравствуйте.

Кассир Анна уволена. Благодарим Вас за сигнал, любой отзыв позволяет нам стать лучше.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка".

Предыдущая страница

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Следующая страница

ОтзывыНаписать

Оставить отзыв