ОтзывыНаписать

юлия Почему на кассе не видно объявления, что ценники не совпадают с ценами в чеке? Пробивают товар с такой скоростью, что и заметить подвоха не успеваешь. Очень огорчена. Раньше не обращала на это внимание , но в безработицу каждая копейка на счету.

Здравствуйте Юлия.

Приносим извинения за возможные ошибки при размещении товаров и ценников, мы стремимся к максимальному соответсвию цен в магазинах. В случае не соответсвия цене товара в чеке, цене в зале разницу Вам выдадут на кассе, для этого нужно обратиться к администратору магазина или Вы можете вернуть товар без объяснения причин возврата.

Владимир Я купил сегодня, 10.07.2020г. в 18 час. 25 мин. (номер чека 7066) в вашем магазине п/ф ромштекс 75г. в к-ве 5 шт. При приготовлении выяснилось, что продукт не пригоден для употребления, воняет кислятиной, ешьте такое сами.

Здравствуйте Владимир.

По Вашему обращению была проведена проверка, к сожалению Вы не указали адрес магазина. По всем магазинам реализующим данную продукцию, были проверены сроки и условия хранения, нарушений не выявлено.

Приносим извинения за возникшую ситуацию. В случае ненадлежащего качества продуктов, Вы можете вернуть деньги за продукцию в том числе при отсутвии чека и без объяснения причины возврата.

Елена Вчера 06 06.20 на Мира 36 купила горбушу х/к. Срок годности указан 04.08.20. Сегодня открыли, там такая вонь, как будто она пролежала год на прилавке. Опозорилась перед гостями. Не ожидала от Самобранки. Всегда нравился этот магазин. Спасибо большое магазину. Больше не приду. Пятерку напротив открыли . Туда буду ходить

Здравствуйте Елена.

Приносим извинения за данную ситуацию. К Сожалению в Вашем обращении неуказан производитель продукции, по жалобе проведена проверка с проверкой сроков и брокеражем продукции (вскрытие упаковок и контроль свежести, по оргонолептическим показателям) некачественной продукции выявлено небыло. Мы не являевмся производителем и отвечаем за условия реализации продукции, по условиям реализации нарушений так же не выявлено.

Ещё раз приносим извинения и напоминаем, что в наших магазинах производится возврат приобретённой продукции, на основании Вашего устного заявления, предьявление чека для возврата не требуется.

Надежда Сегодня 04.06.2020,в магазине"Самобранка"на ул.Попова 32,покупали продукты ,на кассе моей дочери стало плохо ,девушка на кассе оказала помощь ,вышла заведующая магазина вызвала скорую,пока не пришла скорая беспокоилась здоровьем ,большое,спасибо!!(извините ,Имён не запомнила ).

Здравствуйте Надежда.

Благодарим за положительный отзыв.

Ирина Сегодня 20.05.20 покупала продукты в Самобранке на Стахановской,3 . Яйца на ценнике 49=90, по факту на чеке 52=40. Продавец отказалась вернуть разницу в стоимости при этом достаточно по-хамски себя повела. Это что старая "добрая" традиция обмана покупателей?

Здравствуйте Ирина.

Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, при покупке Вами яйца куриного "Яранск" цена указаного яйца была 52.40, 49.90 стоимость акционного яйца "Советск". Вероятно ошибка в выборе продукта была связана с несоответсвием размещения товара и ценника, с продавца взята объяснительная и проведена беседа о необходимости усиления контроля выкладки товара на полке.

В наших магазинах Вы можете вернуть любой товар без объяснения причины.

Приносим извинения за возникшее недоразумение.

Наталья Добрый день. Обстоятельства в жизни случаются разные. Сегодня так получилось, что ребёнка 11 лет пришлось одного отправить в магазин Самобранка на Маршала Конева, 1. В зале упала и взорвалась бутылка с минеральной водой. Мало того, что техслужащая заставила оплатить стоимость, но ещё и прибирать. При этом не сообщили родителям и не дали возможности позвонить ребенку. На кассе видели, что нарушают закон, но присоединились. Если магазином управляет техслужащая, для чего там существует администрация??? Неудивительно, что в этот магазин не ходят мои знакомые. Сейчас видимо и в нашей семье к нему доверия нет.

Здравствуйте Наталья.

По Вашему обращению, была проведена тчательная проверка, взяты объяснительные с техслужащей и изучены записи с камер видеонаблюдения. Техслужащая не подходила к ребенку, приборку повела техслужащая. Приносим извинения Вашему ребенку, если мы чем то доставили ему неудобство.

Ильдар Здравствуйте. Вчера, 24.02.2020г, был в магазине на Стахановской. Стоял в очереди, читал плакаты. На одном было написано, что если стоишь в очереди 5-й, то получаешь 2 купона по 25 руб. Посчитал очередь – как раз пятый, а на кассе отказали в купонах. Зачем людей вводите в заблуждение?

Здравствуйте Ильдар.

Мы стараемся не допускать очередей в магазинах, приносим извинения за доставленные неудобства. Пррограмма "Становимся лучше для Вас" действует во всех магазинах. Если Вы были пятым (и более) покупателем в очереди и при этом не все кассы работали, Вам обязаны были выдать 2 купона по 25 рублей на будущие покупки. Просим Вас сообщить о времени, когда Вам не выдали купоны, чтобы мы могли провести служебную проверку. Для более оперативной связи предлагаем Вам написать в месенджеры WhatsApp или Viber 8 (953) 945-92-22

Татьяна Магазин на Конева отказывался делать возврат без чека, ссылаясь на то, что у них восстановить чек невозможно. Управляющему персоналу не мешает изучить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Заведующая не вышла разрешить конфликт к сожалению. Но, в итоге, сделали для меня "исключение" и вернули деньги. При этом отчитывали и читали мне нотации на весь зал при покупателях. Причина возврата мною денег вообще не должна уточняться. Персонал совсем не осведомлен как себя вести в подобных ситуациях. Отстаивание своей позиции на уровне сельского магазина. Никакого такта и уважения. И, не смогла дозвониться ни по одному многоканальному номеру, указанному на вашем сайте.

Здравствуйте Татьяна.

В соответсвии с инструкцией, в магазинах принимают возврат товара без объяснения причины возврата. Приносим извинение за доставленное неудобство.

Надежда Заходила сегодня в магазин на Лепсе 43, хотела купить печень свиную, по акции цена заявлена 89-90, а все упаковки проштампованы по цене 101 рубль, такая же картина с печеньем в форме грибочков, на ценнике заявлена акция 25 рублей за 100 грамм, а штамповка на пакетах по 325 рублей за килограмм, и с курицей не очень картина, из 6 наименований - всего 2 ценника, ни одного продавца рядом, у которого можно спросить о товаре...

Здравствуйте Надежда.

По вашему обращению проведена проверка, указанные факты подтвердились. В этот день происходила переоценка и была допущенна техническая ошибка. Это не оправдывает допущенные магазином нарушения, в случае обращения к администратору магазина товар был бы продан Вам по цене из ценника. Приносим Вам извинения за данную ситуацию.

С продавцами-кассирами проведена беседа о своевременной замене ценников и о соответствии цен на ценнике и товаре, а также о недопустимости отсутствия ценника на товар. Допустившие ошибку продавцы-кассиры по результатам работы будут депремированы.

Евгений Планируете ли вы ещё открывать магазины в городе? Был у дядьки на Попова. Там Самобранка. Прекрасный магазин. У нас в районе такого нет. Ни по ценам, ни по обслуживанию. Спасибо

Здравствуйте Евгений.

Спасибо за положительный отзыв. Мы рассматриваем варианты открытия магазинов во всех районах Кирова, будем надеяться что когда то сможем открыться и в Вашем районе.

ОтзывыНаписать

Оставить отзыв